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CenkorMES
· 工厂一体化管理
SaaS 版
私有化部署
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常见问题
买之前会问的那些事
分五组:怎么选、SaaS 怎么开、私有化怎么交、数据安不安全、钱怎么算。 没找到答案的,注册后在系统内提工单,我们回得比较快。
选型
SaaS 版
私有化部署
数据与安全
计费与支持
选型
SaaS 版和私有化部署,是两套系统吗?
+
不是。是同一套系统的两种交付方式,功能、界面、数据模型完全一致。区别只在「装在哪」和「谁维护」:SaaS 装在我们的云上、你按年订阅;私有化装在你自己的服务器或内网、一次性交付。两条线之间可以迁移,数据可导出。
我该选哪一个?
+
看三个问题。一,有没有内网/数据不出厂的硬要求——有就选私有化。二,厂里有没有人愿意管服务器和备份——没有就选 SaaS。三,要不要改代码或用接口对接自己的系统——要就选私有化(源码交付)。三条都不明确,先注册试用跑两周再说。
能先试用再决定吗?
+
可以。注册即开通 30 天试用版,含生产闭环(订单/工单/派工)、扫码报工、计件工资和客户自助下单,25 个账号,不需要信用卡,到期自动停用不扣费。试用数据在升级正式版后保留。
SaaS 版
开通要多久?
+
在线支付成功后自动开通,通常 1 分钟内可用。若支付通道维护中,系统会转为「提交订单,人工开通」,我们会在一个工作日内联系你完成。
账号数不够用了怎么办?
+
在系统内「套餐与续费」里升级到更高一档,按剩余天数折算差价,当场生效,不用换系统、不用重新配置数据。
到期不续费会怎样?
+
到期后有 15 天宽限期,系统仍可登录但只能查看、不能新增数据。宽限期结束后转为锁定状态,数据保留 90 天,期间续费即可恢复;超过 90 天可申请导出数据包。
能给客户开子账号吗?
+
客户不需要账号。客户用手机扫你的下单入口即可自助下单、查进度,不占用员工账号数。
私有化部署
要准备什么样的服务器?
+
最低 4 核 8G、100G SSD,推荐 8 核 16G、300G SSD。系统支持 CentOS 7+、Ubuntu 20.04+,可用 Docker Compose 一键编排,也支持宝塔面板部署。纯内网、不连外网也能跑,只是手机端需要内网 WiFi。
部署要多久?
+
标准流程 5 步:环境评估 → 签约 → 远程或现场部署 → 主数据初始化 → 验收培训。环境就绪的情况下,部署本身 1–2 个工作日,主数据初始化和首批员工培训另需 2–3 天。
买了以后能自己改吗?
+
永久买断版是源码交付,可以自行二次开发,我们提供接口文档和数据库说明。年授权版不交付源码,但开放完整 API。两种方式的定制需求都可以另行委托我们开发。
升级怎么办?
+
年授权版在授权期内免费升级,我们提供升级包和升级说明,重大版本可远程协助。永久买断版含首年维保升级,之后按年续维保(可不续,不续则停在当前版本继续用)。
数据与安全
我的生产数据会被别人看到吗?
+
SaaS 版每个客户是独立租户,数据行级隔离,我们不会跨租户读取或使用你的经营数据做任何对外服务。私有化版数据完全在你自己的服务器上,我们只有在你授权的排障窗口内才能远程访问。
数据能导出吗?
+
能。订单、报工、工资、库存、客户等主要数据都可导出 Excel;私有化版还可以直接备份数据库。不锁定数据是底线——你随时可以走。
SaaS 版怎么备份?
+
每日自动全量备份,保留 30 天;另做异地副本。需要恢复时提出工单,我们按最近可用备份点恢复。自建库的私有化版备份策略由你自己的运维定,我们提供备份脚本模板。
计费与支持
有没有隐藏收费?
+
没有按人头、按报工条数、按模块的额外收费。SaaS 就是套餐年费,私有化就是授权费(+ 可选维保),部署实施包含在内。唯一可能另算的是超出标准的定制开发。
支持怎么算?
+
SaaS 各档均含工单支持,企业版为优先响应。私有化年授权含授权期内远程支持;永久买断含首年维保,之后续维保才有支持,不续则仅提供文档自助。响应时间为工作日 9:00–18:00。
能开发票吗?
+
能,增值税普通发票或专用发票均可。下单后提供开票信息,一般在 5 个工作日内寄出或发送电子发票。
还有问题?
可以先去
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看操作细节,或
查价格与套餐
对照模块。需要针对具体工厂的方案,走
私有化咨询
。
答案都在系统里
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