客户对账单与往来核对:月底不吵架

对账扯皮的根因是双方各有一本账。让客户对着同一份明细签字,比事后解释有效。

学完能做到 月底三天内完成所有月结客户的对账,且双方金额一致。

开始之前

  • 订单与发货记录完整
  • 客户结算方式已在档案里标注

操作步骤

先确认发货数据干净

对账单是按发货明细汇总的。检查「生产管理 → 发货管理」有没有漏登记的发货——客户自提、快递直发最容易漏。漏一笔,对账单就差一笔。

生成客户对账单

「财务管理 → 客户对账单」选客户和账期,系统汇总该期的发货、退货、已收款。生成后逐条核对金额与数量,尤其是退货和让价。

推给客户在线核对

对账单可以推送到客户 H5,客户确认或提出异议。有异议的条目在系统里标注,不用来回改 Excel。

往来核对看总账是否平

「财务管理 → 往来核对」检查应收、已收、余额三者关系是否自洽。这一步能抓出「收了钱没登记」和「登记了没收钱」两类错误。

应付汇总看该付谁多少

「财务管理 → 应付汇总」是供应商侧的镜像:这个月该付哪些供应商、多少、什么时候到期。采购和财务各看一半,别各自维护 Excel。

固定日子做,别攒到年底

建议每月 1–5 号做完上月对账。攒三个月的单据一起对,工作量是逐月对的三倍,且差异原因已经查不清了。

容易踩的坑

客户说金额不对,但明细看起来都对?
大概率是口径差异:含税/不含税、是否含运费、退货算本期还是上期。先确认这三件事,再谈数字。
有笔款客户说付了但系统没有?
在「财务管理 → 收支流水」按金额和日期反查。如果确实没有,说明收款登记漏了,补登记后再重新生成对账单。
对账单能直接当发票附件吗?
可以作附件,但发票本身要走「ERP 财务 → 发票管理」,两者不要混。对账是确认金额,开票是税务动作。

接着看

还有别的问题?

先看常见问题,或者在系统内提工单,我们会回。